|
Eräs liiketoimintajohdon uusista, tietoteknologiaan liittyvistä haasteista on toimivan viestinnän ja yhteistyömallin luominen tietohallintojohdon kanssa. Organisaation johdon on kyettävä selkeästi viestimään liiketoiminnan tarpeet ja vaatimukset tietohallinnon tuottamiin it-palveluihin liittyen, joiden on kyettävä nopeaan muutosten läpivientiin ja prosessitukeen. Liiketoimintajohto osallistuu keskusteluun it-palvelujen ulkoistuksissa: päätöksenteon on pohjauduttava tietoon. Lisäksi johto vastaa siitä, että organisaatio toteuttaa toiminnassaan hyvää tietohallintotapaa.
Yhteistyömalli ja tuki
Toimivan yhteistyömallin ja – tavan luominen liiketoiminta – ja tietohallintojohdon välillä edellyttää it-palveluiden hallintaratkaisuilta ja it-toimintaympäristöltä mukautumiskykyä liiketoiminnan vaatimuksiin.
Kyky muutosten nopeaan läpivientiin on avainasemassa kasvun ja kilpailukyvyn näkökulmasta katsottaessa. Tietohallinnon palvelutuotannon käyttämän ohjelmistoteknologian kyky aidosti tukea bisnesprosesseja on selkeä mahdollistaja ja menestystekijä. Massiiviset ns. legacy-ohjelmistot eivät useinkaan ole kykeneviä taipumaan riittävän nopeasti kiireellisiin, pakottaviin liiketoiminnan tukitarpeisiin. Efecte tarjoama ketteryys tuo selkeää kilpailuetua.
Hyvän tietohallintotavan noudattaminen (Compliance)
Hyvän (tieto)hallintotavan noudattaminen on noussut tärkeäksi sekä liiketoiminta- että tietohallintojohdon työssä. Tähän liittyen säännösten noudattaminen (Sarbanes-Oxley, Basel II) edellyttää organisaatiolta liiketoimintaprosesseihin ja erityisesti taloudellisiisn aspekteihin liittyvää pakollista seurantaa. Prosessit liiketoiminnan puolella nojaavat tietoteknisiin ratkaisuihin, joten tietoteknologian/ohjelmiston pettäminen saattaa johtaa juridisiin toimenpiteisiin ja taloudellisiin seuraamuksiin.
Ylin johto tarvitsee tuekseen kattavan raportoinnin organisaatiolta vaadittavista seurattavista asioista. Jatkuva raportointi varmistaa sen, että kriittisten liiketoimintaprosessien osana toimivat ohjelmistosovellukset ovat selkeästi mallinnettuja ja seurannassa. Johto tarvitsee lisäksi tietoa sopimuksista, esimerkiksi it-omaisuuden omistussuhteista ja sopimusvelvoitteista, näihin liittyvä riskienhallinta sekä toiminnan jatkuvuuden takaaminen.
Ulkoistus ja IT
Tietohallintopalvelujen osto osana tietohallinnon it-palvelukokonaisuutta on entistä tavanomaisempaa tietohallinnon toiminnassa. Ulkoistuksella tavoitellaan kustannussäästöjä sekä kustannusten parempaa ennustettavuutta. Hätäisesti valmisteltuja laajojakin ulkoituksia tapahtuu edelleen runsaasti. Niiden tulokset ja asiakashyödyt eivät useinkaan ole odotetun kaltaisia. Eräänä vaihtoehtona onkin niin kutsuttu ”multisourcing”, joka tarkoittaa ulkoistuspalvelun ja sisäisesti tuotetun palvelun yhdistelmää. Sillä tavoitellaan optimaalista palvelukokonaisuutta, joka tukee liiketoimintaa mahdollisimman hyvin ja säilyttää organisaation oman kontrollin tietohallinnon kokonaisuuteen.
Ulkoistusta suunniteltaessa on tärkeää, että tietohallintojohto tietää täsmälleen mitä on ulkoistamassa ja on kykenevä seuraamaan, että palveluntarjoajan kanssa sovittu palvelutaso pitää. Samalla on pystyttävä tehokkaasti johtamaan palvelusalkkua, jossa osa palveluista on ulkoistettu ja osa omaa tuotantoa. Tärkeätä on, että toimittajasuhteet ovat hallinnassa ja neuvotellut palvelutasot linjassa liiketoiminnan vaatimusten kanssa. Monet ulkoistushankkeet ovat epäonnistuneet sekä kustannuksiin että palvelun laatuun liittyvissä tavoitteissa.
Ratkaisut liiketoimintajohdolle >>
|
Ratkaisut 
