|
     
Tieto on valtaa
Ovatko sopimukset ja palvelutasot toimittajien kanssa optimoitu liiketoimintalähtöisesti vai tietohallinnon tarpeiden mukaan?
Case-esimerkki
Yritys on ulkoistanut tärkeimmät it-palvelunsa. Laskujen summat kasvavat tasaisen varmasti, mutta samalla tietohallintojohtajalla on epävarma olo ulkoistettujen palvelujen tasosta. ”Saammeko todella sen, mistä maksamme? Onko meillä kaikki kunnossa?”
On tärkeää, että organisaatiolla itsellään säilyy hallittavuus ja tieto myös ulkoistetuista palveluista. Vastuuta ei voida ulkoistaa.
Ennen ulkoistamista:
-
Tunnista liiketoimintakriittiset palvelut ja arvioi tarkasti, tulisiko niitä ulkoistaa
-
Määritä palvelutarpeet, jotta voit antaa tarkat kuvaukset vaatimuksista palveluntarjoajalle
-
Määrittele, millaiset palvelutasot palvelulle tarvitaan ja etsi keinot palvelutasojen seurantaan
-
Älä luota sokeasti palveluntarjoajan raportteihin vaan varmista tieto myös omista lähteistä tai järjestelmistä
-
Hanki järjestelmä, jonka avulla voit helposti seurata ulkoistettuja palveluja ja sovittujen palvelutasojen toteutumista
Näillä keinoilla säilytät hallinnan ulkoistetuista palveluista organisaatiollasi ja voit vaatia sovittujen palvelujen ja palvelutasojen toteutumista. Voit helposti luoda raportteja johdolle ja osoittaa ulkoistettujen palvelujen todellisen arvon.
Lisätietoja?
-
Efecte Service Catalogue on täydellinen ratkaisu liiketoimintalähtöisten it-palvelujen luomiseen! Ratkaisun avulla kykenet osoittamaan tietohallinnon arvon liiketoiminnalle määrittelemällä it-palvelutarjonnan ja sen kustannusrakenteen sekä kommunikoimaan tiedon loppukäyttäjille. Service Catalogue -ratkaisun avulla tiedät, mitkä palvelut ovat liiketoimintakriittisiä ja mistä voidaan luopua.
|
